Координацию работы по обеспечению рассмотрения обращений граждан в Правительстве Новосибирской области и исполнительных органах государственной власти Новосибирской области осуществляет комитет по работе с обращениями граждан – общественная приемная Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области. За время существования общественной приемной, жители области привыкли к тому, что всегда могут получить ответ на волнующий вопрос или конкретную помощь в трудной ситуации. В соответствии с действующим законодательством, каждый гражданин может обратиться в органы государственной власти несколькими способами: лично, письменно, направив обращение на официальный интернет-сайт общественной приемной Губернатора области или позвонить на «горячий» телефон. Обращение к Губернатору области и должностным лицам исполнительных органов государственной власти Новосибирской области граждане могут направить и через информационные киоски, размещенные в холле здания Правительства Новосибирской области, а также в общественной приемной Губернатора области.
Письменное обращение можно направить по адресу: Красный проспект,18, г. Новосибирск, 630011. Также, обращение, адресованное Губернатору области и его заместителям, можно принести в общественную приемную Губернатора области, где его примут специалисты в кабинетах №3 и №4. Уточнить информацию о прохождении обращения можно по телефону: 222-28-91. В соответствии с требованиями Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации" обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации.
Личный прием в Правительстве Новосибирской области ведется специалистами общественной приемной Губернатора области в рабочие дни с 9.00 до 18.00, в пятницу до 17.00. Получить информацию о личном приеме Губернатора Новосибирской области, заместителей Губернатора Новосибирской области и должностных лиц исполнительных органов государственной власти Новосибирской области можно в общественной приемной или по телефонам: 222-62-44, 222-18-64.
В соответствии с постановлением Губернатора области от 25.12.2006 № 516 "О совершенствовании организации личных приемов граждан в администрации Новосибирской области, исполнительных органах государственной власти Новосибирской области" введен единый день приема граждан должностными лицами, который проводится каждую пятницу с 14.00. В этот день члены Правительства Новосибирской области, руководители областных исполнительных органов государственной власти, главы администраций районов и муниципальных образований Новосибирской области ведут личный прием граждан, где гарантирована возможность обращения с любым вопросом.
Немаловажную роль в предоставлении возможности гражданам оперативно обратиться к руководству области занимает работа «горячего» телефона (223-87-24), звонки на который принимаются ежедневно с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу - с 9.00 до 17.00. В рабочие дни после указанного времени, в выходные и праздничные дни - в режиме автоматического приёма обращений граждан (автоответчик).
Граждане, которым необходима юридическая помощь, также могут обратиться в общественную приемную в рабочие дни с 9.00 до 18.00, в пятницу до 17.00, либо по телефону: 222-19-82 и получить квалифицированную юридическую консультацию.
В целях укрепления взаимодействия органов государственной власти Новосибирской области с гражданами и обеспечения дополнительной возможности направления обращения в адрес Губернатора области, заместителей Губернатора и руководителей областных исполнительных органов государственной власти функционирует официальный интернет-сайт общественной приемной Губернатора области (www.priem.nso.ru). Здесь ежедневно размещается информация о деятельности Губернатора области, Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области.
Кроме того, на интернет-сайте общественной приемной любой гражданин может ознакомиться со структурой Правительства Новосибирской области, формами работы общественной приемной Губернатора, графиком приема граждан должностными лицами, а также направить обращение в электронном виде.