Андрей Травников ознакомился с условиями приёма пациентов, с работой регистратуры и call-центра. Он отметил очевидные недостатки: очереди, нестабильная работа call-центра. В частности, глава региона поставил задачу проанализировать сбои в работе call-центра, сложности дозвона для пациентов. Андрей Травников потребовал оперативно решить этот вопрос. Кроме того, он обратил внимание и.о. министра здравоохранения Новосибирской области Елены Аксёновой на недопустимость очередей в клинико-диагностической лаборатории. Вопрос этот решаем, ресурсы есть, уверен Андрей Травников, важно решить организационные моменты. Врио Губернатора подчеркнул: «Очередей быть не должно».

Глава региона отметил, что подобные внеплановые проверки объектов социальной сферы Новосибирской области будут постоянными.